1. Introduction
Bienvenue sur Marrakech Top Spot. Votre confiance est notre priorité, et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer :
- Quelles informations nous collectons et pourquoi.
- Comment nous utilisons vos données et avec qui elles sont partagées.
- Les droits dont vous disposez en matière de protection des données personnelles.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement et à nous contacter pour toute question à l’adresse suivante : [email protected].
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir une expérience optimale sur Marrakech Top Spot et faciliter vos interactions avec nos services. Ces données incluent :
a) Informations personnelles
- Nom : Pour vous identifier lors des réservations.
- Adresse e-mail : Pour vous envoyer des confirmations et des communications.
- Numéro de téléphone : Pour vous contacter en cas de besoin ou pour faciliter la coordination avec les restaurateurs.
b) Données de navigation (le cas échéant)
- Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et pour des analyses statistiques (voir la section « Cookies et technologies similaires »).
c) Sources des données
Ces informations sont collectées directement auprès de vous via :
- Les formulaires d’inscription pour créer un compte sur notre plateforme.
- Les formulaires de réservation pour garantir votre place dans les restaurants partenaires.
Nous nous engageons à limiter la collecte des données personnelles à ce qui est strictement nécessaire pour répondre à vos besoins et à nos obligations contractuelles.
3. Utilisation des données
Les données personnelles collectées sur Marrakech Top Spot sont utilisées dans le respect de la réglementation et uniquement pour les finalités suivantes :
a) Finalités principales
- Confirmation des réservations : Nous utilisons vos informations pour confirmer vos réservations auprès des restaurants partenaires.
- Communication avec les restaurateurs : Les données nécessaires (nom, e-mail, téléphone) sont partagées avec les restaurateurs pour faciliter votre accueil et vérifier votre réservation.
- Suivi client : Nous pouvons vous recontacter après votre visite pour recueillir vos avis et améliorer nos services.
b) Finalités secondaires
- Amélioration des services : Vos données peuvent être utilisées de manière anonyme pour des analyses statistiques et l’amélioration continue de notre plateforme.
- Notifications : Vous informer des nouveautés ou promotions, sous réserve de votre consentement préalable.
c) Limites d’utilisation
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation est strictement liée à votre expérience sur Marrakech Top Spot.
4. Partage des données
Nous prenons votre confidentialité au sérieux et partageons vos données personnelles uniquement dans les situations suivantes :
a) Partenaires restaurateurs
Les informations personnelles nécessaires (nom, e-mail et numéro de téléphone) sont partagées avec les restaurateurs pour la gestion de vos réservations et la confirmation de votre présence au restaurant. Ces données leur permettent de vous accueillir de manière fluide et d’assurer la qualité de votre expérience.
b) Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour améliorer notre plateforme, comme les services d’hébergement, les analyses statistiques ou la gestion des paiements. Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations strictement nécessaires et sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
c) Exigences légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l’exige, ou pour protéger nos droits et intérêts légaux (par exemple, en cas de demande légale ou de procédure judiciaire).
Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent un niveau de sécurité équivalent au nôtre pour protéger vos informations personnelles.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées dans cette politique de confidentialité. Voici plus de détails sur la gestion de la conservation des données :
a) Durée de conservation
- Données liées aux réservations : Nous conservons vos informations de réservation et de contact aussi longtemps que nécessaire pour confirmer, gérer et suivre votre réservation.
- Données de profil utilisateur : Les informations de votre compte (nom, e-mail, téléphone) sont conservées tant que votre compte reste actif. Vous avez la possibilité de demander la suppression de votre compte à tout moment (voir section « Droits des utilisateurs »).
b) Conservation indéfinie pour la collecte des avis
Nous conservons vos informations pour vous recontacter à des fins de suivi après votre réservation. Cette période peut être indéfinie, sauf si vous choisissez de supprimer vos données ou de demander la suppression de votre compte.
c) Critères de conservation
La durée de conservation est déterminée en fonction de la nature de la donnée et des exigences légales, contractuelles ou fiscales applicables. Nous mettons tout en œuvre pour ne conserver vos données que pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de nos services.
6. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : [email protected].
a) Droit d’accès
Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur la façon dont elles sont utilisées.
b) Droit de rectification
Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction ou mise à jour.
c) Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment, sous réserve de respecter certaines obligations légales ou contractuelles.
d) Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment dans les cas où le traitement n’est pas basé sur votre consentement.
e) Droit à la portabilité
Si vous le souhaitez, vous avez le droit de demander la transmission de vos données personnelles à un autre prestataire, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
f) Droit de retrait du consentement
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
g) Droit de déposer une plainte
Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
7. Sécurité des données
La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre toute perte, altération, divulgation non autorisée ou accès illicite.
a) Mesures techniques
Nous utilisons des technologies de sécurité avancées, telles que le cryptage et les pare-feu, pour protéger vos données lors de leur transmission et leur stockage sur notre plateforme.
b) Mesures organisationnelles
Seules les personnes autorisées, en fonction de leurs responsabilités, ont accès à vos informations personnelles. Nous formons régulièrement nos employés et partenaires pour garantir la confidentialité et la sécurité des données.
c) Limitation des risques
Malgré toutes nos précautions, aucun système de sécurité n’est infaillible. Nous nous engageons à réagir rapidement en cas de violation de données et à vous informer si vos informations sont compromises.
d) Conservation sécurisée
Vos données sont stockées dans des environnements sécurisés et seuls les prestataires tiers certifiés peuvent y accéder dans le cadre de leurs services, sous réserve de respecter des normes strictes en matière de confidentialité et de sécurité.
8. Cookies et technologies similaires
Sur notre site, nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l’utilisation de notre plateforme.
a) Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Il permet de reconnaître votre appareil et de stocker certaines informations, comme vos préférences ou votre activité sur le site.
b) Types de cookies utilisés
- Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur notre site et d’utiliser ses fonctionnalités, comme la gestion des réservations.
- Cookies de performance : Ils collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site, afin d’améliorer les performances et d’optimiser l’expérience.
- Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent de mémoriser vos choix (comme la langue ou la région) et de vous offrir une expérience personnalisée.
- Cookies de publicité : Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous, en fonction de vos centres d’intérêt.
c) Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Vous avez la possibilité de bloquer certains cookies ou de supprimer ceux qui sont déjà enregistrés. Cependant, veuillez noter que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.
d) Consentement
En naviguant sur Marrakechtopspot.com, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à cette politique. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment, selon les options disponibles dans votre navigateur.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, en fonction de l’évolution de nos pratiques et des exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière révision sera indiquée en bas de la politique.
a) Notifications de changement
Lorsque des modifications importantes sont apportées à cette politique, nous nous engageons à vous en informer de manière appropriée, par exemple par un message sur notre site ou par email, selon la nature des changements.
b) Engagement continu
Nous nous engageons à garantir que votre confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont toujours respectées. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version de notre politique de confidentialité.
10. Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter via les moyens suivants :
Email : [email protected]
Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.
L’équipe Marrakech Top Spot
Dernière mise à jour de la politique: 21/01/2025