1. Introducción
Bienvenido a Marrakech Top Spot. Su confianza es nuestra prioridad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con la normativa vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El objetivo de esta política de confidencialidad es explicar :
- Qué información recopilamos y por qué.
- Cómo utilizamos sus datos y con quién los compartimos.
- Sus derechos en materia de protección de datos personales.
Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Léala atentamente y póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda en la siguiente dirección: contact@marrakechtopspot.com.
2. Datos recogidos
Sólo recopilamos la información necesaria para ofrecerle una experiencia óptima en Marrakech Top Spot y para facilitar sus interacciones con nuestros servicios. Estos datos incluyen:
a) Datos personales
- Nombre: Para identificarse al hacer la reserva.
- Dirección de correo electrónico: Para enviarle confirmaciones y comunicaciones.
- Número de teléfono: Para ponernos en contacto con usted en caso necesario o para facilitar la coordinación con los propietarios del restaurante.
b) Datos de navegación (si procede)
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario y para análisis estadísticos (véase la sección «Cookies y tecnologías similares»).
c) Fuentes de datos
Esta información se recoge directamente de usted a través de :
- Formularios de registro para crear una cuenta en nuestra plataforma.
- Formularios de reserva para garantizar su plaza en los restaurantes asociados.
Nos comprometemos a limitar la recogida de datos personales a lo estrictamente necesario para satisfacer sus necesidades y nuestras obligaciones contractuales.
3. Uso de los datos
Los datos personales recogidos en Marrakech Top Spot se utilizan de conformidad con la normativa y únicamente para los siguientes fines:
a) Objetivos principales
- Confirmación de reserva Utilizamos sus datos para confirmar sus reservas con nuestros restaurantes asociados.
- Comunicación con los restauradores Los datos necesarios (nombre, correo electrónico, número de teléfono) se comparten con los propietarios del restaurante para facilitar la acogida y el control de la reserva.
- Atención al cliente Política de privacidad: Es posible que volvamos a ponernos en contacto con usted después de su visita para recabar su opinión y mejorar nuestros servicios.
b) Fines secundarios
- Mejorar los servicios Sus datos podrán utilizarse de forma anónima para realizar análisis estadísticos y mejorar continuamente nuestra plataforma.
- Notificaciones Para informarle de nuevos productos o promociones, previo consentimiento por su parte.
c) Límites de utilización
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Cualquier uso está estrictamente relacionado con su experiencia en Marrakech Top Spot.
4. 4. Intercambio de datos
Nos tomamos muy en serio su privacidad y sólo compartiremos sus datos personales en las siguientes situaciones:
a) Restaurantes asociados
La información personal necesaria (nombre, correo electrónico y número de teléfono) se comparte con los propietarios del restaurante para gestionar sus reservas y confirmar su presencia en el restaurante. Estos datos les permiten recibirle sin problemas y garantizar la calidad de su experiencia.
b) Proveedores de servicios
Utilizamos proveedores de servicios externos para mejorar nuestra plataforma, como servicios de alojamiento, análisis estadísticos o gestión de pagos. Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria y están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos.
c) Requisitos legales
Es posible que tengamos que revelar sus datos personales si así nos lo exige la ley, o para proteger nuestros derechos e intereses legales (por ejemplo, en caso de requerimiento judicial o procedimiento legal).
Nos aseguramos de que todos nuestros socios respeten un nivel de seguridad equivalente al nuestro para proteger su información personal.
5. 5. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad. Aquí encontrará más información sobre la gestión de la conservación de datos:
a) Caducidad
- Datos de la reserva Conservamos sus datos de reserva y de contacto durante el tiempo necesario para confirmar, gestionar y realizar el seguimiento de su reserva.
- Datos del perfil del usuario Los datos de su cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono) se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento (véase el apartado «Derechos de los usuarios»).
b) Conservación indefinida para la recogida de notificaciones
Conservamos sus datos para volver a ponernos en contacto con usted con fines de seguimiento después de su reserva. Este periodo puede ser indefinido, a menos que decida borrar sus datos o solicite la eliminación de su cuenta.
c) Criterios de conservación
El periodo de conservación se determina en función de la naturaleza de los datos y de los requisitos legales, contractuales o fiscales aplicables. Hacemos todo lo posible por conservar sus datos únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para la gestión de nuestros servicios.
6. Derechos de los usuarios
De conformidad con la normativa aplicable, usted dispone de una serie de derechos relativos a sus datos personales. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección contact@marrakechtopspot.com.
a) Derecho de acceso
Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted e información sobre cómo se utilizan.
b) Derecho de rectificación
Si sus datos personales son inexactos o están incompletos, tiene derecho a solicitar que se corrijan o actualicen.
c) Derecho de supresión
Puede solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento, siempre que se cumplan determinadas obligaciones legales o contractuales.
d) Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente en los casos en que el tratamiento no se base en su consentimiento.
e) Derecho a la portabilidad
Si lo desea, tiene derecho a solicitar que sus datos personales se transfieran a otro proveedor de servicios en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
f) Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.
g) Derecho a presentar una reclamación
Si considera que se han vulnerado sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
7. 7. Seguridad de los datos
La seguridad de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso ilícito.
a) Medidas técnicas
Utilizamos tecnologías de seguridad avanzadas, como cifrado y cortafuegos, para proteger sus datos durante la transmisión y el almacenamiento en nuestra plataforma.
b) Medidas organizativas
Sólo las personas autorizadas, en función de sus responsabilidades, tienen acceso a sus datos personales. Formamos periódicamente a nuestros empleados y colaboradores para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.
c) Limitación de riesgos
A pesar de todas nuestras precauciones, ningún sistema de seguridad es infalible. Nos comprometemos a reaccionar rápidamente en caso de violación de los datos y a informarle si su información se ha visto comprometida.
d) Almacenamiento seguro
Sus datos se almacenan en entornos seguros y sólo terceros proveedores de servicios certificados pueden acceder a ellos como parte de sus servicios, siempre que cumplan estrictas normas de confidencialidad y seguridad.
8. Cookies y tecnologías similares
En nuestro sitio, utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y analizar el uso de nuestra plataforma.
a) ¿Qué es una galleta?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Reconoce su dispositivo y almacena cierta información, como sus preferencias o su actividad en el sitio.
b) Tipos de cookies utilizadas
- Cookies necesarias: Estas cookies son esenciales para permitirle navegar por nuestro sitio y utilizar sus funciones, como la gestión de reservas.
- Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, con el fin de mejorar el rendimiento y optimizar la experiencia.
- Cookies de funcionalidad: Estas cookies nos permiten recordar sus elecciones (como el idioma o la región) y ofrecerle una experiencia personalizada.
- Cookies publicitarias: Estas cookies se utilizan para ofrecerle publicidad más relevante para usted, basada en sus centros de interés.
c) Gestión de cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento en la configuración de su navegador. Tiene la opción de bloquear determinadas cookies o eliminar las ya almacenadas. Sin embargo, tenga en cuenta que esto puede afectar a determinadas funciones de nuestro sitio.
d) Consentimiento
Al navegar por Marrakechtopspot.com, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento, en función de las opciones disponibles en su navegador.
9. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar los cambios en nuestras prácticas y requisitos legales. Cualquier cambio se publicará en esta página, y la fecha de la última revisión se indicará en la parte inferior de la política.
a) Notificación de cambios
Cuando se introduzcan cambios significativos en esta política, nos comprometemos a informarle de manera adecuada, por ejemplo mediante un mensaje en nuestro sitio o por correo electrónico, dependiendo de la naturaleza de los cambios.
b) Compromiso permanente
Nos comprometemos a respetar siempre su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para conocer la última versión de nuestra política de privacidad.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relación con esta política de privacidad, o si desea ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico : contact@marrakechtopspot.com
Nos esforzamos por responder a todas sus solicitudes lo antes posible.
El equipo Marrakech Top Spot
Última actualización de la política: 21/01/2025