1. Introducción
En Marrakech Top Spot, la protección de su privacidad es una prioridad. El objetivo de esta página es informarle sobre los datos que recopilamos, cómo se utilizan y los derechos que tiene al respecto. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y confidencialidad de su información a lo largo de su experiencia en nuestra plataforma.
Le recomendamos que lea atentamente esta sección para comprender mejor cómo gestionamos sus datos personales.
2. Los datos que recogemos
Cuando utiliza Marrakech Top Spot, recopilamos cierta información personal para mejorar su experiencia y ofrecerle servicios a medida. Estos son los tipos de datos que recopilamos:
- Información personal Recogemos información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos similares cuando se registra, reserva o interactúa con la plataforma.
- Información sobre reservas Cuando realiza una reserva, recopilamos datos específicos sobre sus elecciones (restaurante, fecha, etc.), así como cualquier otra información necesaria para confirmar y gestionar su reserva.
- Datos de comunicación Cuando se pone en contacto con nuestro equipo de asistencia o interactúa con los restauradores a través de la plataforma, recopilamos la información que nos facilita con el fin de ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad.
- Información técnica Datos técnicos: podemos recopilar datos técnicos sobre su uso de nuestro sitio (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, etc.) para analizar el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Estos datos son necesarios para ofrecerle el mejor servicio posible y garantizarle una experiencia fluida y personalizada.
3. Cómo se utilizan sus datos
Los datos que recopilamos se utilizan con varios fines esenciales para garantizar el buen funcionamiento de nuestra plataforma y mejorar sus servicios. A continuación te explicamos cómo los utilizamos:
- Gestión de reservas Utilizamos sus datos para confirmar, gestionar y hacer un seguimiento de sus reservas con restaurantes asociados. Así nos aseguramos de que su experiencia sea perfecta y cumpla sus expectativas.
- Comunicación con usted Los datos de contacto (correo electrónico, teléfono) se utilizan para enviarle confirmaciones, recordatorios o información importante relacionada con sus reservas. También pueden utilizarse para informarle de novedades y ofertas especiales de nuestra plataforma.
- Mejorar nuestro servicio Analizamos sus interacciones con nuestra plataforma para optimizar la experiencia del usuario, resolver problemas técnicos y personalizar las recomendaciones que le enviamos.
- Compartir con restauradores La información necesaria para confirmar las reservas, como el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono, puede compartirse con los propietarios de los restaurantes para verificar y confirmar su llegada.
4. Sus derechos en relación con sus datos
Como usuario de Marrakech Top Spot, dispone de varios derechos relativos a sus datos personales. Usted puede :
- Acceda a sus datos Tiene derecho a solicitar acceso a cualquier información personal que hayamos recopilado sobre usted. Le facilitaremos una copia de sus datos, con sujeción a la legislación aplicable.
- Modifique sus datos Si descubre que sus datos son incorrectos o están incompletos, puede actualizarlos a través de su cuenta o ponerse en contacto con nosotros para cambiarlos.
- Borrar sus datos Puede solicitar la supresión de sus datos personales. No obstante, determinados datos podrán conservarse para cumplir nuestras obligaciones legales o para gestionar las reservas en curso.
- Retirada del consentimiento Si hemos recopilado sus datos sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
- Impugnar el tratamiento de sus datos Si cree que sus datos están siendo tratados ilegalmente, tiene derecho a oponerse al tratamiento de los mismos.
Para ejercer estos derechos, basta con ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@marrakechtopspot.com.
5. Cómo gestionar sus datos
En Marrakech Top Spot, usted tiene un control total sobre sus datos personales. A continuación te explicamos cómo puedes gestionar tu información:
- Acceder a su cuenta Acceda a su cuenta en la plataforma para ver y actualizar su información personal. Puede cambiar sus datos de contacto, preferencias de contacto y otra información.
- Modificar sus datos Si desea modificar cierta información (por ejemplo, su correo electrónico o su número de teléfono), puede hacerlo directamente desde su espacio personal en nuestro sitio. Asegúrese de que sus datos estén actualizados para garantizar una comunicación eficaz.
- Eliminar su cuenta Si ya no desea utilizar Marrakech Top Spot, puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Esta acción eliminará toda la información vinculada a su cuenta, a excepción de la que deba conservarse por motivos legales (por ejemplo, para gestionar las reservas en curso). Para eliminar su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en contact@marrakechtopspot.com.
- Datos de la reserva Si ha realizado una reserva con un restaurante a través de nuestra plataforma, conservaremos los datos necesarios para gestionar dicha reserva, incluso si elimina su cuenta. Esto garantiza que toda la información esté disponible para gestionar su experiencia.
6. 6. Seguridad de los datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdidas, robos o accesos no autorizados. Estas medidas incluyen, entre otras, las siguientes:
- Cifrado de datos Toda la información sensible que transmite a través de nuestra plataforma, como sus datos de pago, se cifra para garantizar su confidencialidad.
- Acceso restringido El acceso a sus datos personales está restringido a los empleados y socios de Marrakech Top Spot que los necesitan para desempeñar sus funciones. Nos aseguramos de que toda persona con acceso a sus datos cumpla estrictas normas de confidencialidad.
- Actualizaciones periódicas Seguridad: realizamos auditorías de seguridad periódicas y actualizamos nuestros sistemas para protegerlos de posibles vulnerabilidades.
- Socios seguros Cuando compartimos información con restauradores u otros socios, nos aseguramos de que también cumplan estrictas normas de seguridad para proteger sus datos.
Aunque hacemos todo lo posible por proteger sus datos, es importante tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. No obstante, hacemos todo lo posible por minimizar los riesgos.
7. Cambios en la política de privacidad
Marrakech Top Spot se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de actualización. Le aconsejamos que consulte esta página con regularidad para estar informado de cualquier cambio.
En caso de modificación sustancial, le informaremos por correo electrónico o mediante una notificación en nuestra plataforma. Si continúa utilizando nuestros servicios después de estas modificaciones, se considerará que acepta las nuevas condiciones.