1. Introduction
Chez Marrakech Top Spot, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page a pour but de vous informer sur les données que nous collectons, la manière dont elles sont utilisées et les droits que vous avez à leur sujet. Nous sommes engagés à garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations tout au long de votre expérience sur notre plateforme.
Nous vous encourageons à lire attentivement cette section afin de mieux comprendre comment nous gérons vos données personnelles.
2. Les données que nous collectons
Lorsque vous utilisez Marrakech Top Spot, nous collectons certaines informations personnelles pour améliorer votre expérience et vous offrir des services adaptés. Voici les types de données que nous recueillons :
- Informations personnelles : Nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et autres informations similaires lorsque vous vous inscrivez, réservez ou interagissez avec la plateforme.
- Informations de réservation : Lors de vos réservations, nous recueillons des détails spécifiques concernant vos choix (restaurant, date, etc.) ainsi que toute autre information nécessaire pour confirmer et gérer votre réservation.
- Données de communication : Lorsque vous contactez notre support ou interagissez avec des restaurateurs via la plateforme, nous collectons les échanges afin d’assurer un service client de qualité.
- Informations techniques : Nous pouvons collecter des données techniques concernant votre utilisation de notre site (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.) pour analyser la performance du site et améliorer l’expérience utilisateur.
Ces données sont nécessaires pour vous fournir un service optimal et garantir une expérience fluide et personnalisée.
3. Comment vos données sont utilisées
Les données que nous collectons servent à plusieurs fins essentielles pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme et l’amélioration de vos services. Voici comment elles sont utilisées :
- Gestion des réservations : Nous utilisons vos informations pour confirmer, gérer et suivre vos réservations avec les restaurants partenaires. Cela permet de garantir que votre expérience soit fluide et conforme à vos attentes.
- Communication avec vous : Les données de contact (email, téléphone) sont utilisées pour vous envoyer des confirmations, des rappels ou des informations importantes liées à vos réservations. Elles peuvent aussi être utilisées pour vous informer des nouveautés et des offres spéciales sur notre plateforme.
- Amélioration de notre service : Nous analysons vos interactions avec notre plateforme pour optimiser l’expérience utilisateur, résoudre des problèmes techniques, et personnaliser les recommandations que nous vous envoyons.
- Partage avec les restaurateurs : Les informations nécessaires pour la confirmation des réservations, telles que le nom, l’email et le numéro de téléphone, peuvent être partagées avec les restaurateurs pour vérifier et confirmer votre arrivée.
4. Vos droits concernant vos données
En tant qu’utilisateur de Marrakech Top Spot, vous disposez de plusieurs droits relatifs à vos données personnelles. Vous pouvez :
- Accéder à vos données : Vous avez le droit de demander l’accès à toutes les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet. Nous vous fournirons une copie de vos données, sous réserve des lois en vigueur.
- Modifier vos données : Si vous constatez que vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez les mettre à jour via votre compte ou nous contacter pour les modifier.
- Supprimer vos données : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Cependant, certaines informations peuvent être conservées en raison de nos obligations légales ou pour la gestion des réservations en cours.
- Retirer votre consentement : Si nous avons collecté vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n’affectera pas la légalité du traitement avant le retrait.
- Contester le traitement de vos données : Si vous estimez que vos données sont traitées de manière illégale, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par email à l’adresse suivante : [email protected].
5. Comment gérer vos données
Sur Marrakech Top Spot, vous avez le contrôle total sur vos données personnelles. Voici comment vous pouvez gérer vos informations :
- Accéder à votre compte : Connectez vous à votre compte sur la plateforme pour consulter et mettre à jour vos informations personnelles. Vous pouvez modifier vos coordonnées, préférences de contact, et autres données.
- Modifier vos informations : Si vous souhaitez modifier certaines informations (par exemple, votre email ou numéro de téléphone), vous pouvez le faire directement depuis votre espace personnel sur notre site. Assurez vous que vos données restent à jour pour garantir une communication efficace.
- Supprimer votre compte : Si vous ne souhaitez plus utiliser Marrakech Top Spot, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Cette action supprimera toutes les informations liées à votre compte, à l’exception de celles qui doivent être conservées pour des raisons légales (par exemple, pour la gestion des réservations en cours). Pour supprimer votre compte, contactez notre support à [email protected].
- Données relatives aux réservations : Si vous avez réservé auprès d’un restaurant via notre plateforme, nous conserverons les données nécessaires à la gestion de cette réservation, même si vous supprimez votre compte. Cela permet de garantir que toutes les informations soient accessibles pour une bonne gestion de votre expérience.
6. Sécurité des données
Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre toute perte, vol ou accès non autorisé. Ces mesures comprennent, mais ne se limitent pas à :
- Cryptage des données : Toutes les informations sensibles que vous transmettez à travers notre plateforme, telles que vos données de paiement, sont cryptées pour garantir leur confidentialité.
- Accès restreint : L’accès à vos données personnelles est limité aux employés et partenaires de Marrakech Top Spot qui en ont besoin pour exécuter leurs tâches. Nous nous assurons que toute personne ayant accès à vos données respecte des normes strictes de confidentialité.
- Mises à jour régulières : Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et mettons à jour nos systèmes pour nous protéger contre de potentielles vulnérabilités.
- Partenaires sécurisés : Lorsque nous partageons des informations avec des restaurateurs ou autres partenaires, nous nous assurons que ces derniers respectent également des normes de sécurité strictes pour protéger vos données.
Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, il est important de noter qu’aucune méthode de transmission sur internet n’est totalement sûre. Cependant, nous faisons de notre mieux pour minimiser les risques.
7. Modifications de la politique de confidentialité
Marrakech Top Spot se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre plateforme. Si vous continuez à utiliser nos services après ces modifications, cela sera considéré comme une acceptation des nouvelles conditions.